Politique de remboursement
Politique de retour
Chez WallStreetSneak, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.
Les articles doivent notamment :
- ne pas avoir été portés ou utilisés ;
- être retournés dans leur état d’origine ;
- être accompagnés, dans la mesure du possible, de leur emballage et de leurs accessoires.
Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une dépréciation peut être appliquée lorsque le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour cette vérification.
Frais de retour
Les frais de retour dépendent du motif du retour.
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque WallStreetSneak indique autrement.
Lorsque le retour est dû à un produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande, WallStreetSneak prendra en charge les frais applicables et proposera, selon la situation, une solution de remplacement, de réparation lorsque cela est possible, ou un remboursement conformément aux garanties légales applicables.
Échange
Un échange peut être proposé, notamment en cas de problème de taille ou selon les disponibilités.
Si le produit souhaité n’est plus disponible, le client pourra être orienté vers une autre solution, notamment un remboursement lorsque celui-ci est applicable.
Produit reçu endommagé
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible à :
Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée : remplacement du produit ou remboursement selon le cas.
Remboursement
En cas de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit retourné.
Le remboursement est effectué en principe via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Adresse de retour :
Pour toute demande concernant un retour :