Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site WallStreetSneak.
Elles s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs auprès de WallStreetSneak.
2. Produits
WallStreetSneak commercialise des baskets et produits associés.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier et modifier sa commande.
La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués notamment par :
- Shopify Payments ;
- PayPal ;
- et les autres moyens de paiement proposés au moment de la commande.
6. Livraison
WallStreetSneak livre en France métropolitaine et dans les pays européens proposés lors du processus de commande.
Les délais indicatifs sont :
France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Les commandes passées avant 14h sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h sont généralement expédiées le jour ouvré suivant.
7. Droit de rétractation
Le consommateur dispose, en principe, d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit. Aucun motif n’est nécessaire pour exercer ce droit.
Le client doit informer WallStreetSneak de sa décision de se rétracter par e-mail à :
wallstreetsneak@outlook.com
Les produits doivent ensuite être retournés conformément aux modalités communiquées par WallStreetSneak.
8. Frais de retour
Dans le cadre d’une simple rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été préalablement informé.
En revanche, lorsqu’un retour est nécessaire en raison d’un produit défectueux ou non conforme, les frais applicables ne doivent pas être mis à la charge du consommateur lorsque la réglementation impose leur prise en charge par le professionnel.
9. Remboursement
En cas de rétractation, WallStreetSneak rembourse les sommes dues conformément aux règles applicables.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition du produit retourné.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation.
11. Produit endommagé ou non conforme
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit contacter :
wallstreetsneak@outlook.com
WallStreetSneak examinera la situation et proposera la solution prévue par la réglementation applicable.
12. Échange
Un échange peut être proposé selon la situation et la disponibilité du produit.
Lorsque l’échange n’est pas possible, une autre solution pourra être proposée conformément aux droits du consommateur.
13. Réclamation
Toute réclamation peut être adressée à :
wallstreetsneak@outlook.com
WallStreetSneak s’efforcera de résoudre le problème à l’amiable.
14. Médiation
Après une réclamation préalable et en cas d’échec de résolution amiable, le consommateur pourra recourir au médiateur de la consommation désigné par WallStreetSneak.
[MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
Le médiateur doit être choisi et référencé conformément aux règles applicables.